1. بيفاتيل (Bevatel)
- الخدمات: نظام كول سنتر سحابي، إدارة علاقات العملاء (CRM)، أرقام موحدة (9200)، أرقام مجانية (800)، تسجيل المكالمات، تقارير فورية
- الترخيص: مرخصة من هيئة الاتصالات السعودية
- المميزات: تكامل مع أنظمة CRM، دعم فني مباشر، واجهة عربيةbevatel.com
2. زيوو (ZIWO)
- الخدمات: مركز اتصال سحابي، أرقام محلية وخليجية، استضافة بيانات داخل المملكة، تكامل مع CRM
- الذكاء الاصطناعي: تحليل المشاعر، تصنيف المكالمات، تحويل النصوص
- الترخيص: حاصلة على ترخيص CSTziwo.io
3. ويف (Wave)
- الخدمات: نظام اتصالات سحابي، أرقام محلية، تحليلات متقدمة، تكامل مع أدوات الأعمال
- العروض: تجربة مجانية لمدة 90 يومًاwave.sa+1ziwo.io+1
4. اتصالنا (Etisalna)
- الخدمات: مركز اتصال سحابي، إدارة المكالمات، تقارير فورية، دعم عن بُعد
- المميزات: حلول مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطةetisalna
5. إكسوتيل (Exotel)
- الخدمات: نظام مركز اتصال سحابي، IVR، تتبع المكالمات، تكامل مع CRM
- التركيز: حلول مخصصة للشركات الناشئة
6. ماقسام (Maqsam)
- الخدمات: برنامج مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي، أتمتة دعم العملاء والمبيعات
- العملاء: موثوق به من قبل أكثر من 1400 شركةziwo.iomaqsam.com
7. إكساكول (Exacall)
- الخدمات: حلول اتصالات ذكية، إدارة الصوت والدردشة، أدوات سحب وإفلات
- العملاء: معتمد من قبل جهات حكومية وشركات كبرىexacall.com
8. AstraQom
- الخدمات: خدمة PBX سحابية، نظام هاتف أعمال متكامل
- البنية التحتية: تعتمد على شبكة Qloud9 العالميةAstraQom
9. AVOXI
- الخدمات: برنامج مركز اتصال سحابي، تكامل مع CRM، إدارة الأرقام والوكلاء
- الميزات: إعداد سريع، بدون عقود أو رسوم إعدادAVOXI+1telecmi.com+1
10. ICSL
- الخدمات: مراكز اتصال سحابية، تتبع مقاييس الأداء، دعم استراتيجيات تجربة العملاء
- الميزات: سهولة التواصل، تقليل التكاليف التشغيليةsa.icsl.me
11. TeleCMI
- الخدمات: أرقام هاتف افتراضية، نظام هاتف سحابي، جودة صوت عالية
- الميزات: إعداد بدون رسوم، لا توجد التزامات تعاقدية
📝 ملاحظات إضافية
- الترخيص: تأكد من أن مزود الخدمة مرخص من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية (CST) لضمان الامتثال للأنظمة المحلية.
- الاستضافة: بعض الشركات توفر استضافة البيانات داخل المملكة، مما يعزز الأمان والامتثال.
- التكامل: اختر مزودًا يدعم التكامل مع أنظمة CRM وأدوات الأعمال التي تستخدمها.
- الدعم الفني: الدعم المحلي والسريع يعد ميزة مهمة لضمان استمرارية الأعمال.
📊 جدول مقارنة بين مزودي خدمات الاتصال السحابي في السعودية (2025)
| المزود | السعر المبدئي (ريال) | واجهة عربية | تكامل مع CRM | ميزات الذكاء الاصطناعي | مرخص من هيئة الاتصالات | استضافة محلية للبيانات | تجربة مجانية | الأنسب لـ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| بيفاتيل | ابتداءً من 149 ريال | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | الشركات الصغيرة والمتوسطة |
| زيوو (ZIWO) | تسعير مخصص | ✅ | ✅ | ✅ (تحليل المشاعر، تفريغ) | ✅ | ✅ | ❌ | الفرق الكبيرة والمتوسطة |
| ويف (Wave) | تجربة مجانية 90 يوم | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ (90 يوم) | الشركات الناشئة والصغيرة |
| اتصالنا | من 99 ريال شهريًا | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | الأعمال الصغيرة |
| إكسوتيل | حسب الاستخدام | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ (عالمي) | ❌ | ❌ | الشركات الناشئة |
| ماقسام | تسعير مخصص | ✅ | ✅ | ✅ (توجيه ذكي) | ✅ | ✅ | ✅ | مراكز الاتصال |
| إكساكول | من 125 ريال شهريًا | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | الفرق الكبيرة |
| أستراكوم | تسعير عالمي | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | الشركات متعددة الفروع |
| AVOXI | من 20 دولار شهريًا تقريبًا | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | الفرق العالمية |
| ICSL | تسعير مخصص | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | الشركات الكبرى والحكومية |
| TeleCMI | من 10 دولار شهريًا تقريبًا | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | رواد الأعمال والمستقلين |
✅ التوصيات حسب الاحتياج
| نوع الاستخدام | المزودون المقترحون |
|---|---|
| واجهة عربية ودعم محلي | بيفاتيل، ماقسام، زيوو، ويف |
| تكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء | زيوو، بيفاتيل، ماقسام، اتصالنا |
| حلول اقتصادية | ويف، اتصالنا، إكساكول |
| الذكاء الاصطناعي والتوجيه الذكي | ماقسام، زيوو |
| فرق عمل موزعة / دولية | AVOXI، أستراكوم، إكسوتيل |
| المؤسسات الكبرى والجهات الحكومية | ICSL، إكساكول، بيفاتيل |
